Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ k777

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại k777, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo
k777 Quy định sử dụng dịch vụ k777
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách rút tiền ngay trên trang hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

k777 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân và dữ liệu ví điện tử — bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Xác minh hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng tự động, không cần bật thủ công.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví liên kết, liên hệ hỗ trợ qua email kèm ảnh xác minh danh tính. Xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của k777. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập, trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét theo điều khoản hiện hành.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã xác minh trên tài khoản k777. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh thêm.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ trường hợp có nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Vui lòng xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu vi phạm điều khoản, bao gồm gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin xác minh không chính xác.